Construir una marca a través de la conversación y la cultura.

KFC

PS21 & MeMe

En España, KFC se enfrentaba a un reto importante, ya que era percibida como una marca irrelevante, con unas ventas en declive y una conciencia de marca decreciente.

A pesar de su historia y su presencia mundial, estaba muy por detrás de competidores como Burger King y McDonald’s en el competitivo sector de los restaurantes de servicio rápido (QSR).

Brand fame y creatividad.

La estrategia transformadora de KFC España hizo hincapié en la fama de la marca y la creatividad, centrándose en las conversaciones atractivas por encima de la publicidad tradicional. Este enfoque aprovechó las redes sociales y las tendencias culturales, convirtiendo a KFC en una marca con la que se puede relacionar y de la que se puede hablar. Al superar a sus competidores con creatividad más que con presupuesto, KFC revitalizó su imagen, conectando profundamente con los consumidores y suscitando un amplio debate y entusiasmo en torno a la marca.

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Brand Fame Strategy

  • KFC decidió destacar no a través de inversiones publicitarias masivas, sino generando fama y popularidad a través de conversaciones sociales, apostando por la creatividad y la presencia en medios digitales.

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Social Media

  • La marca trasladó gran parte de su batalla publicitaria a las redes sociales, nivelando el terreno de juego frente a competidores con mayores presupuestos y fomentando una comunidad activa y comprometida.

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Campañas conectadas con la cultura

  • KFC pasó de centrarse en las campañas publicitarias tradicionales a crear conversaciones y participar en la cultura popular, generando contenidos que invitaban a la interacción y el diálogo constantes con su público.

Crecimiento del Awareness.

La notoriedad espontánea de la marca aumentó 22 puntos, del 4% al 26%, y la notoriedad Top of Mind se multiplicó por 4, lo que demuestra una importante recuperación de la presencia de la marca en la mente de los consumidores.

Líder en redes sociales.

KFC se convirtió en la marca líder indiscutible en las redes sociales en España, dominando todos los rankings de interacción y haciendo crecer orgánicamente su comunidad en Twitter de 6.000 a 886.000 seguidores.

Crecimiento de Market Share.

A pesar de la pandemia, KFC consiguió el mayor crecimiento de cuota de mercado dentro de su categoría, con un impresionante aumento del 17% en valor, casi duplicando su cuota de mercado desde el inicio del reposicionamiento.

Impacto comercial.

Las ventas y transacciones en restaurantes experimentaron un notable crecimiento, con aumentos del 258% y el 287% respectivamente, lo que evidencia un cambio de tendencia y la vuelta a un crecimiento sostenido.